Ama de Llaves-Hotel Boutique y Apart Hotel

Descripción

AMA DE LLAVES
Providencia, Santiago

Buscamos incorporar a nuestro equipo una Ama de Llaves con experiencia, fuerte capacidad de liderazgo, organización, planificación y atención al detalle.

La persona será responsable de mantener altos estándares de limpieza, presentación y conservación de nuestras distintas instalaciones, liderando al equipo de mucamas y coordinando las necesidades de mantención y mejora que vayan surgiendo en la operación.

Buscamos una persona metódica, ordenada, planificada, resolutiva y con capacidad para liderar equipos, establecer prioridades y hacer seguimiento de las tareas hasta su completa resolución.

Principales responsabilidades

Liderar, organizar y supervisar al equipo de mucamas.
Distribuir funciones y prioridades de trabajo de acuerdo con la operación diaria.

Supervisar el cumplimiento de procedimientos, checklists y estándares de limpieza y presentación.

Realizar inspecciones periódicas de habitaciones, departamentos, áreas comunes y demás instalaciones.
Coordinarse con la supervisión local de aquellas instalaciones que se encuentren en otra ubicación.

Capacitar, orientar y entregar retroalimentación al equipo.
Manejar adecuadamente situaciones de conflicto, problemas de coordinación o dificultades de desempeño.
Mantener un ambiente de trabajo ordenado, respetuoso y orientado al cumplimiento.

Detectar necesidades de reparación, mantención o mejora.
Registrar, organizar y priorizar los trabajos pendientes según su urgencia e impacto.

Coordinar trabajos con maestros, técnicos y proveedores externos.
Hacer seguimiento de cada reparación o mejora hasta su cierre.
Mantener una planificación semanal y mensual de mantenciones, reparaciones y pequeños proyectos.

Supervisar el estado general de mobiliario, iluminación, baños, plantas, áreas comunes y detalles de presentación.

Coordinarse con recepción, administración, restaurante y otras áreas para resolver necesidades que afecten la experiencia de huéspedes y clientes.

Controlar inventarios y necesidades de productos, insumos y elementos asociados al área de housekeeping.

Contribuir permanentemente a mejorar la experiencia del huésped y los estándares generales de la operación.

Perfil que buscamos
Buscamos una persona con liderazgo firme y respetuoso, capaz de conducir equipos operativos, organizar el trabajo, mantener estándares exigentes y asegurar que las tareas realmente se cumplan.

Debe tener capacidad para observar los detalles, pero también para gestionar varias situaciones simultáneamente y determinar:

qué debe resolverse inmediatamente;
qué puede programarse para los próximos días;
qué requiere coordinación con terceros;
qué puede incorporarse a una planificación posterior;
y hacer seguimiento hasta que cada tarea quede efectivamente terminada.
Valoramos especialmente la iniciativa, autonomía, criterio, capacidad de resolución y responsabilidad sobre el resultado final.


Ofrecemos
Incorporarse a una operación hotelera, inmobiliaria y gastronómica en crecimiento.
Cargo con autonomía y responsabilidad directa sobre los estándares de nuestras instalaciones.
Estabilidad laboral.
Renta acorde a experiencia y responsabilidades.
Renta fija + bono por cumplimiento de objetivos.
Trabajo presencial en Santiago.

Buscamos una persona que haga suyo el estándar de nuestras instalaciones y que tenga la capacidad de liderar, observar, organizar, priorizar y hacer que las cosas sucedan.