Ejecutiva de Postventa y Fidelización de Clientes – San Miguel
ResaltadoDescripción
Mastools Chile SpA, empresa con más de 12 años de experiencia en la comercialización de herramientas e insumos para la industria, busca incorporar una Ejecutiva de Postventa y Fidelización de Clientes para trabajar presencialmente en nuestra sucursal de San Miguel.
Buscamos una persona con experiencia en atención telefónica, call center, televentas, postventa, fidelización o servicio al cliente, que disfrute el contacto con clientes y tenga iniciativa para generar nuevas oportunidades comerciales.
El objetivo principal del cargo será fortalecer la relación con nuestros clientes actuales, realizar seguimiento después de sus compras, reactivar clientes y detectar nuevas necesidades, además de apoyar la atención y operación comercial de nuestra sucursal.
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:30 hrs.
Renta líquida: desde $800.000
Modalidad: 100% presencial en San Miguel.
Requisitos
Enseñanza media completa.
Manejo de computador y herramientas digitales a nivel usuario.
Buena comunicación oral y escrita.
Deseable experiencia en call center, televentas, postventa, fidelización, retención, atención al cliente o áreas comerciales.
No se requiere experiencia previa en herramientas o productos industriales: entregaremos capacitación sobre nuestros productos y forma de trabajo.
Valoraremos especialmente experiencia realizando llamadas salientes y contacto proactivo con clientes.
Habilidades y Funciones
Facilidad para comunicarse telefónicamente con distintos tipos de clientes.
Orientación comercial y capacidad para detectar oportunidades de venta.
Iniciativa y autonomía.
Buena disposición y orientación de servicio.
Organización y capacidad para realizar seguimiento.
Tolerancia al rechazo y perseverancia.
Capacidad y disposición para aprender sobre productos técnicos.
Agilidad para atender diferentes requerimientos durante la jornada.
Funciones
Realizar llamadas de postventa y seguimiento a clientes.
Contactar clientes antiguos o inactivos para reactivar la relación comercial.
Detectar nuevas necesidades y oportunidades de venta.
Promover recompra y productos complementarios.
Atender consultas telefónicas de clientes.
Apoyar al área de ventas en el seguimiento de requerimientos.
Atención presencial y entrega de pedidos a clientes en nuestra sucursal.
Seguimiento de pedidos y despachos.
Registrar y mantener actualizada la información obtenida durante el contacto con clientes.
Yapo nunca solicita pagos, datos bancarios ni contraseñas por WhatsApp o correo electrónico para participar en un proceso de selección.
