Encargado/a de Postventa y Recepción de Clientes –

Descripción

Empresa importadora de equipamiento fitness y juegos infantiles, buscamos una persona para encargarse de la atención de postventa y recibir a los clientes que visitan nuestro showroom.

Funciones:
• Recibir y orientar a los clientes, coordinando su atención con el equipo de ventas.
• Atender consultas por WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
• Realizar seguimiento de pedidos y despachos.
• Gestionar cambios, garantías y reclamos con las áreas correspondientes.
• Mantener informado al cliente hasta resolver su solicitud.
• Registrar las gestiones y mantener actualizada la información de cada caso.
• Apoyar el orden y la buena presentación del showroom.

Requisitos:
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, recepción, ventas o postventa.
• Enseñanza media completa.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico y WhatsApp.
• Buen trato, paciencia, organización y comunicación clara.
• Iniciativa y capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a los pendientes.