Buscamos un Gestor Comercial responsable de gestionar, desarrollar y fortalecer una cartera de clientes, construyendo relaciones de largo plazo y detectando oportunidades de renovación, recuperación y crecimiento.

Su principal desafío será **conocer profundamente sus cuentas**, entender su operación, sus contratos, actores relevantes y necesidades, manteniendo una gestión comercial proactiva que permita aumentar progresivamente la presencia de nuestra empresa en cada cliente.

### Principales responsabilidades

* Gestionar y desarrollar la cartera de clientes asignada.
* Construir relaciones con usuarios, administradores de contrato, profesionales, jefaturas, gerentes y otros actores relevantes.
* Realizar contacto y seguimiento comercial proactivo.
* Anticipar y gestionar renovaciones.
* Detectar tempranamente riesgos de pérdida o disminución de clientes.
* Recuperar cuentas inactivas o debilitadas.
* Identificar nuevos contratos, proyectos y oportunidades de expansión dentro de los clientes existentes.
* Comprender quién participa, influye y decide en los procesos de contratación.
* Coordinarse con Ventas, Éxito de Usuarios, Soporte, Administración y otras áreas
* Mantener información, actividades, oportunidades y próximos pasos correctamente registrados en Salesforce.

### Buscamos una persona con

* Marcada orientación comercial y hacia el cliente.
* Capacidad para generar relaciones profesionales de confianza.
* Proactividad y autonomía.
* Capacidad para investigar y comprender organizaciones, contratos y procesos.
* Habilidades de comunicación, negociación y manejo de objeciones.
* Organización y capacidad para administrar múltiples cuentas simultáneamente.
* Disciplina para realizar seguimiento y mantener trazabilidad de sus gestiones.
* Capacidad para identificar oportunidades y transformarlas en acciones comerciales concretas.

### ¿Qué esperamos del rol?

Que transforme su cartera en una **cartera conocida, activa y desarrollada**, siendo capaz de anticiparse a las necesidades del cliente y contribuir directamente a su retención y crecimiento.

**No buscamos un ejecutivo que sólo responda solicitudes o cotizaciones; buscamos una persona capaz de conocer, cuidar y desarrollar comercialmente sus cuentas.**

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Requisitos

Obligatorios

Formación técnica o profesional en áreas comerciales, administración, ingeniería, negocios o carreras afines.
Al menos 2 años de experiencia en ventas B2B, gestión de cuentas o atención comercial de clientes empresa.
Experiencia gestionando una cartera de clientes y realizando seguimiento comercial.
Capacidad para desarrollar relaciones con distintos niveles de una organización: usuarios, profesionales, jefaturas y gerencias.
Habilidades de comunicación, negociación y manejo de objeciones.
Capacidad de organización, planificación y seguimiento de múltiples cuentas simultáneamente.
Manejo de herramientas digitales y CRM.
Capacidad analítica para comprender necesidades, procesos y oportunidades comerciales.
Alta orientación al cliente y cumplimiento de objetivos.
Disponibilidad para realizar reuniones y visitas presenciales a clientes cuando sea necesario.

Deseables

Experiencia en empresas SaaS, software B2B o servicios tecnológicos.
Experiencia utilizando Salesforce u otro CRM.
Experiencia comercializando soluciones relacionadas con contratos, construcción, infraestructura, ingeniería, servicios u operaciones.
Conocimiento de procesos de contratación B2B, licitaciones, órdenes de compra y administración de contratos.
Experiencia trabajando con grandes empresas, contratistas o instituciones públicas.
Experiencia en modelos de venta consultiva.
Conocimientos básicos sobre indicadores comerciales como pipeline, renovación, churn, MRR o ARR.
Perfil personal que buscaría

Más que exigir demasiados años de experiencia, para este cargo priorizaría una persona:

proactiva, que no espere a que el cliente la contacte;
curiosa, capaz de investigar cómo funciona una organización;
ordenada y disciplinada con el seguimiento;
con criterio comercial, para distinguir una solicitud de una oportunidad;
relacional, pero también orientada a resultados;
capaz de comunicar problemas y realidad comercial con transparencia;
que pueda trabajar con autonomía, pero sepa cuándo pedir apoyo.

Habilidades
Comunicación clara, profesional y persuasiva.
Capacidad para construir relaciones de confianza con distintos niveles de una organización.
Escucha activa y capacidad para comprender necesidades reales del cliente.
Negociación y manejo de objeciones.
Proactividad y autonomía.
Organización, planificación y seguimiento.
Capacidad analítica y criterio comercial.
Orientación a resultados.
Capacidad para priorizar múltiples cuentas y oportunidades.
Trabajo colaborativo con otras áreas.
Adaptabilidad y disposición al aprendizaje.
Capacidad para comunicar problemas, riesgos y avances de manera transparente.
Competencias funcionales
Gestión y desarrollo de cartera de clientes B2B.
Planificación y ejecución de reuniones comerciales.
Identificación de stakeholders, influenciadores y decisores.
Detección de necesidades, riesgos y oportunidades de expansión.
Gestión de renovaciones y recuperación de cuentas.
Elaboración y seguimiento de propuestas y cotizaciones.
Gestión de pipeline y oportunidades comerciales.
Uso disciplinado de CRM, idealmente Salesforce.
Registro y trazabilidad de actividades, acuerdos y próximos pasos.
Análisis de cuentas y elaboración de planes de acción.
Identificación de nuevos contratos, proyectos o servicios dentro de clientes existentes.
Coordinación con áreas de Ventas, Éxito de Usuarios, Soporte y Administración.
Manejo básico de indicadores comerciales: ventas, renovación, churn, expansión, MRR/ARR y forecast.
Capacidad para comprender procesos contractuales, administrativos y de compra de clientes empresa.