Descripción
Buscamos anfitriona para nuestra cafetería para trabajar los días sábados y domingos.
La anfitriona es la primera persona que ve el cliente al llegar: lo recibe con calidez, le asigna mesa con rapidez y mantiene ordenado el flujo de entrada en los horarios de mayor demanda del fin de semana.
Requisitos
Requisitos
• Mayor de 18 años, con educación media completa.
• Disponibilidad para trabajar todos los sábados y domingos, de 11:00 a 21:00.
• Experiencia previa en atención a público, de preferencia en cafetería, restaurante u hostelería (deseable, no excluyente).
• Buena presencia y comunicación clara en español; inglés básico es una ventaja por los visitantes.
Habilidades y Funciones
Funciones principales
• Recibir a cada cliente con saludo y sonrisa, y consultar si viene en grupo, con niños o con alguna necesidad especial.
• Asignar mesas según el tamaño del grupo y la disponibilidad, equilibrando la carga entre los garzones.
• Llevar la lista de espera en horas peak, informar tiempos de espera reales y avisar cuando haya mesa.
• Entregar cartas y explicar lo básico: promociones del día, productos destacados y happy hour.
• Coordinar con garzones y cocina la rotación de mesas y el despeje de las que se liberan.
• Atender consultas y reclamos iniciales de los clientes y derivar al encargado lo que no pueda resolver.
• Mantener ordenada y limpia la zona de entrada, los menús y los carteles.
• Despedir a los clientes e invitarlos a volver.
Competencias
• Trato amable y cálido, con iniciativa para recibir al cliente sin esperar a que llegue a la puerta.
• Calma y orden en horas de mucha afluencia, con capacidad de priorizar.
• Trabajo en equipo con garzones, cocina y caja.
• Puntualidad y responsabilidad con el horario y la presentación personal.
• Manejo básico de celular o tablet para consultar reservas o lista de espera.
Publicado por
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